Svare på en sak

Saker fra motparten som venter på deres svar, vises på Utforsk-siden. De er markert med fet skrift og status ny. Har du e-postvarslinger eller systemvarslinger på, får du beskjed når firmaet ditt mottar en ny sak.

Når du eller en kollega åpner en ny sak for første gang, endres statusen automatisk til under behandling.

For å svare på en sak, trykk på Svar 1.

Ved fristforlengelse og enkle poster kan du svare ved å godkjenne, avslå eller markere at dere venter på tredjepart 2. Med avkrysningsboksene kan du velge ulike statuser for de enkelte postene før du bekrefter svaret 3.

Ved avslag eller venting på tredjepart må du legge inn en begrunnelse 4. Ved godkjenning er begrunnelse valgfritt.

Du kan også laste opp vedlegg 5 i ulike filformater som en del av svaret. Disse vises i tidslinjen nederst i saken.

Det vises en forhåndsvisning 6 av hva skal saksstatus endre til med ditt svar:

• Hvis alt i saken er gokjent, saken skal være godkjent.

• Hvis alt i saken er avslått, saken skal være avslått.

• Hvis noen i saken (fristforlengelse og/eller én/flere poster) er avslått mens noen annet er godkjent, skal saken være delvis godkjent.

• Hvis noen i saken er markert som venter på tredjepart, skal here saken være markert som venter på tredjepart.

Du sender svar til motparten ved å trykke på Send 7.

Før du sender svaret, kan du og kollegaene dine lagre 8 og redigere utkastet til svaret så mange ganger dere ønsker.