Svara på ett ärende

Ärenden från motparten som väntar på ditt svar visas på Utforska-sidan. De markeras med fetstil och statusen ny. Om du har e-post- eller systemaviseringar aktiverade kommer du att bli aviserad när ditt företag får ett nytt ärende.

När du eller en kollega öppnar ett nytt ärende för första gången ändras statusen automatiskt till pågående.

För att svara på ett ärende klickar du på Svara 1.

För tidsförlängningar och enkla rader kan du svara genom att godkänna, avvisa, eller markera att du väntar på en tredje part 2. Med kryssrutorna kan du välja olika statusar för enskilda rader innan du bekräftar svaret 3.

Om du avvisar eller väntar på en tredje part måste du ange en motivering 4. För godkännanden är motivering valfri.

Du kan också ladda upp bilagor 5 i olika filformat som en del av svaret. Dessa visas i tidslinjen längst ned i ärendet.

En förhandsvisning 6 visar vilken ärendestatus som ditt svar kommer att ändra till:

• Om allt i ärendet godkänns kommer ärendet att vara godkänd.

• Om allt i ärendet avvisas kommer ärendet att vara avvisad.

• Om vissa delar av ärendet (tidsförlängning och/eller en eller flera rader) avvisas medan andra godkänns kommer ärendet att vara delvis godkänd.

• Om någon del av ärendet markeras som väntande på en tredje part kommer ärendet att markeras som väntar på en tredje part.

Du skickar ditt svar till motparten genom att klicka på Skicka 7.

Innan du skickar svaret kan du och dina kollegor spara 8 och redigera utkastsvaret hur många gånger du vill.